奥利嘉·梅佳尼克：“角逐2024年金砖国家解决方案奖是顺理成章的重要一步”

奥尔加·维克托罗夫娜·梅佳尼克，请介绍一下您的作品主题，为什么它与现在的需求相关？

近些年来，我们见到网络安全发生了重大变化，尤其是在银行服务方面，这需要新的方法和解决方案。社会工程学变得越来越复杂，以人为因素的攻击对世界各地金融机构构成了严重威胁。诈骗者不断改进他们的方法，运用最新的技术和心理学操纵手段。因此，我们开发了“认知盾牌：银行业对抗社会工程学和犯罪工程学的实践”项目。如今，安全问题比以往任何时候都更加重要。为了有效打击犯罪操纵，银行需要创新的解决方案，不仅要考虑技术方面，还要考虑行为方面。这就是“认知盾牌”技术在银行业备受关注的原因。

认知盾牌是一种综合方法，它结合了创新机器学习技术、行为分析和心理模型，用于检测和预防金融欺诈。这种方法使金融机构能够有效应对日益增长的风险，同时保持较高的客户满意度。

认知盾牌的引入促进了银行客户在安全性和舒适性之间的平衡。通过分析行为因素和应用语音互动技术，反欺诈部门的专家可以与客户进行高效沟通，减少负面情绪，提高用户满意度。

这种方法的主要优点之一是能够适应不断变化的诈骗方法和环境。系统会分析大量信息，发现新的模式并调整风险识别机制。同时，整合了的心理模型有助于更好地了解客户动机和潜在罪犯的动机。

您参与该项目的决定性因素是什么？

“认知盾牌：银行业对抗社会工程学和犯罪工程学的实践”项目在金砖国家技术平台的展示区。
 

2024年金砖国家解决方案奖为在国际舞台上展示创新理念和发展提供了一个独特的机会。对于我们团队来说，角逐该奖项是顺理成章的重要一步。我们认为，这次活动不仅是一个吸引人们关注全球现实挑战的机会，也是一个寻找志同道合者和潜在合作伙伴的机会，以进一步促进和扩大我们的倡议。

值得注意的是，角逐这一奖项为金砖国家之间交流先进的解决方案和经验提供了机会，这对于成功开发涉及圣大参与的科学项目尤为重要。今天，竞赛网站上线了最佳实践图书馆，任何人都可以在这里学习任何方法的描述，结识其作者，并根据需要在本国实施这些经验。假以时日，这一资源将成为金砖国家的技术平台。

您的主要研究目标是什么？

雄心勃勃的“认知盾牌”项目旨在创建一个先进的金融诈骗防范系统，同时确保高水平的客户服务，优化信贷机构的内部流程。这是全新的方法，能够将银行安全提高到一个新的水平。

我们的目标是真正创建一个智能防御系统，不仅能成功抵御诈骗者，还能保证诚实客户的舒适度。想象一下，您是银行客户，正在面对一笔可疑的交易。您不会因为冗长的检查和官僚作风而感到紧张和恼怒，反而会对银行的行为感到安心和放心。认知盾牌系统运用先进的行为分析工具，即时发现欺诈迹象，不会给守法客户带来麻烦。

同样雄心勃勃的任务是提高客户服务质量。我们深知，有效的欺诈保护必须与高水平的客户服务和谐地结合在一起。因此，我们的研究侧重于客户互动的心理层面，从而减轻客户的负面情绪，即使在压力较大的情况下也能确保客户获得正面体验。

最后，我们的目标是全面优化信贷机构的诈骗监控流程。这不仅包括改进反诈骗技术，还包括提高员工的工作效率、心理承受能力和适应能力。

由此，这些目标使我们不仅能够加强银行业的安全，还能为整个社会的金融文化信息安全发展做出重大贡献。主要目标是开发先进的金融诈骗检测与预防方法，使用基于认知技术的创新技术检测诈骗。我们创造了一种基于心理与行为因素的技术，能够在瞬息间对大量可疑支付交易进行分析，甚至能够检测出最复杂的诈骗阴谋。

计划在哪些领域实际应用“认知盾牌”？

“认知盾牌”的实践已经引起了银行界的极大兴趣。多家俄罗斯主要信贷机构已经在试用这项技术。每家银行都在定制“认知盾牌”的工作，以适应其独特架构和客户的需求。成果已然令人瞩目：实践中已经帮助培训银行员工，使许多金融诈骗受害者摆脱了攻击者的影响，保护了资金。

在监管要求不断提高、金融诈骗威胁日益加剧的背景下，“认知盾牌”的使用正成为当下银行成功的关键因素。先进的技术和对客户心理的深入了解相结合，有助于创建弹性和适应性强的防御系统，以抵御数字时代的挑战。

专家预测，“认知盾牌”的广泛采用可能成为未来几年金融服务业转型的关键因素。随着这一实践在金砖国家技术平台上的推出，其他国家也有机会使用智能系统，不仅能保护客户，还能最大程度上方便、安全地使用金融服务。这将是俄罗斯与金砖国家朝着建立真正可靠、以客户为导向的银行生态系统迈出的一步。