圣彼得堡国立大学冲突学事务所

我们的使命是通过培养人们和平地、建设性地解决和预防在广泛的人类活动中出现的各类冲突的能力，帮助人们通情达理地解决人际关系中的问题。

事务所的目标是：培养高素质的冲突学专家，他们在人类交往的不同层面都能够采用合乎道德、顺乎人情的专业方法来克服重重分歧。

以“冲突学咨询与调解服务”为名的圣彼得堡国立大学冲突学事务所于2010年12月在圣彼得堡国立大学哲学系学术委员会的支持下成立。该事务所成为冲突学本科生教育、实习和硕士生学术研究实践和工作实践的基地。自2018年起，事务所的地位发生了变化，被命名为“圣彼得堡国立大学冲突学事务所”。

事务所为困境中的人们提供咨询和调解，免费解决他们的问题和冲突。

调停是一种通过在中立的调停人参与下，由冲突各方间进行谈判来帮助他们的方法。

在大多数情况下，谈判会以达成互利协议而告终。在91%的情况下，协议由双方自愿执行。俄罗斯自1992年起开始采用这种方法，并于2010年得到了第193号联邦法的支持。

事务所员工接听顾客电话、处理客户订单、进行咨询和调解。应客户要求，自2020年起，事务所开始提供在线服务。

冲突学系的所有学生在实习期间都在诊所工作，所有年级的学生，甚至已经完成学业的学生都可以事务所工作工作一年。不同专业领域的专家——调解专业培训课程的毕业学员——也会在事务所内实习。