为国际学生提供反馈信息

俱乐部的重要任务之一是为每一个在异国开始生活和学习的人在不可避免地面临困境时提供信息并帮助他们解决问题。圣彼得堡国立大学国际学生俱乐部理事会主席奥塔别克·阿布杜哈里洛夫介绍了国际学生可以到什么地方寻求帮助并获得反馈信息。

国际学生俱乐部旨在帮助从其他国家来圣彼得堡国立大学学习的学生适应新环境。他们最常向你咨询的问题是什么？

我们的俱乐部协助新生适应学生生活，在他们有困难时提供指导和支持。每年，留学生辅导员都会为一年级的学生提供帮助，并回答他们的问题。每个学部都有自己的导师，他们负责解释每门课程的具体内容并帮助解决紧急问题。最常见的情况是，从其他国家来圣彼得堡国立大学学习的同学们对宿舍住宿、移民登记和外国学生的疫苗接种等具体事宜感兴趣。

所有参与课程学习的国际学生都会得到来自大学导师的帮助，这些导师帮助他们了解这座城市和大学，并就日常问题向他们提供建议。在信息会议、郊游、声乐晚会和国际美食节期间，国际学生可以了解他们将要生活和学习的国家的历史和文化，克服交流障碍并结交新朋友。

为国际学生提供反馈的方式之一是通过圣彼得堡国立大学的虚拟接待室。国际学生会使用这个方法吗？

是的，但更多的时候，我们还是尽量亲自解决问题，或者建议学生当面或通过邮件的方式向大学管理部门寻求帮助。学生们通常需要快速解决问题。为此，我们选择有经验的大学生作为辅导员，他们对圣彼得堡国立大学的新闻和活动保持关注，并将这些信息通报给学生，并随时准备回答有关问题。

可以使用俄语、英语和汉语向圣彼得堡国立大学虚拟接待室提交申请。所有的问题都根据重要程度进行分类和排序。由于需要收集信息，因此可能需要一些时间来准备答复，但无论大学的工作时间如何，我们都会及时对需要快速反应的问题作出答复。 (查看拉芙里科娃2022年1月9日的回答).

最近可以用中文进行提问了，所以我认为在未来，国际学生可以更加方便地使用虚拟接待室。然而，在我看来，有必要提高现有的学生反馈工具的效率。

有没有国际学生向你提出的改进这些工具的要求，他们具体想改进什么？

当然，我们确实收到了关于获得反馈出现问题的消息。但这些问题主要是因为没有人告诉学生可以向虚拟接待室咨询问题。而为了让已经知道可以通过这种方法解决问题的学生更经常地去使用这种方法，我建议缩短审核这些问题的时间。在我看来，通过改进虚拟接待室并让学生了解其可以做些什么，我们可以提高大学生的满意度。

国际学生和俄罗斯的学生都是圣彼得堡国立大学学生会和科学协会的成员，都属于这个充满创造力的集体。他们享有平等的权利，可以作为志愿者帮助筹备和举办大学的活动，小到地方庆祝活动，大到学位证书颁发仪式。国际学生是奖学金委员会和转学复学文件接收委员会的成员，他们可以被学校派去参加在俄罗斯和国外举行的各种大会、论坛和会议。